Al realizar una reserva, el usuario acepta realizar un contrato de alquiler con Villa Galemar Pool & Gardens y ambas partes se comprometen a respetar estas Condiciones Generales y el Reglamento de uso de la vivienda.
Sólo se permite la estancia en el alojamiento de los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier persona adicional que pernocte debe ser aprobada.
REQUISITOS LEGALES
REGISTRO LEGAL: como alojamiento turístico autorizado en Andalucía, tenemos la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el 'registro de viajeros' del Cuerpo de la Policía Nacional, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.
CHECK-IN CHECK-OUT
El huésped deberá informar a Villa Galemar Pool & Gardens de la hora prevista de su llegada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la estancia. Villa Galemar Pool & Gardens no se responsabiliza de los retrasos o de los inconvenientes que puedan ser causados por la falta de información. Pueden aplicarse tasas de check-in adicionales para una llegada específica, tal y como se menciona en la reserva.
En el momento de la salida, los huéspedes deben desalojar el apartamento con todo su equipaje. Villa Galemar Pool & Gardens se reserva el derecho de retirar del apartamento cualquier equipaje que todavía esté allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que puede ser retenida del importe del Depósito de Daños.
FIANZA DE DAÑOS
Se debe pagar un depósito de daños antes de la llegada. El importe se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 7 días, si no hay daños ni reclamaciones.
LIMPIEZA
Villa Galemar Pool & Gardens trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas.
A la salida, los huéspedes tienen que dejar el alojamiento en un estado razonable, con toda la basura retirada y el menaje de cocina limpio. En caso de que no se respeten estas normas, se pueden exigir costes adicionales de limpieza.
Está prohibido dejar bolsas de basura en el alojamiento, en la entrada o en cualquier zona común del alojamiento. La basura debe dejarse en bolsas de plástico cerradas en los contenedores de la calle.
COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y a respetar a los vecinos.
También se comprometen a respetar el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidar de estos últimos y a notificar a Villa Galemar Pool & Gardens cualquier daño que observen.
En caso de no respetar las normas generales de convivencia, Villa Galemar Pool & Gardens tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el apartamento inmediatamente.
RUIDO
Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas - especialmente durante las horas nocturnas (de 9 pm a 8 am).
Las fiestas están estrictamente prohibidas.
El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la finalización del contrato de alquiler de vacaciones, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que pueden ser deducidos del depósito de daños.
Los huéspedes deben notificar a Villa Galemar Pool & Gardens cualquier disputa o queja de los vecinos tan pronto como sea posible.
SEGURIDAD
Cada vez que los huéspedes salgan del apartamento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o dar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificarlo a Villa Galemar Pool & Gardens lo antes posible.
Además, Villa Galemar Pool & Gardens proporciona un número de emergencia, disponible las 24 horas del día en caso de que ocurra algo en el alojamiento: +34 633 67 71 86.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia debe ser aprobada por Villa Galemar Pool & Gardens. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, Villa Galemar Pool & Gardens se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las condiciones de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.
RESPONSABILIDADES
Villa Galemar Pool & Gardens no se responsabiliza de los daños que puedan causarse con el uso del equipo o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas. En cualquier circunstancia, Villa Galemar Pool & Gardens hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en el alojamiento, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.
DATOS PERSONALES
Los tratamientos y el uso de los datos personales se procesan únicamente para los siguientes fines :
- gestión de la estancia y de los servicios solicitados y la comunicación con los huéspedes
- información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Andalucía.
La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para realizar los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.
Los datos recogidos por Villa Galemar Pool & Gardens, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.
RESPONSIBILITIES
Villa Galemar Pool & Gardens is not responsible for any damage that may be caused by the use of the equipment or in cases of theft, fire and other criminal activities. In any circumstance, Villa Galemar Pool & Gardens will do everything possible to quickly find a solution to any type of incident. During the stay in the accommodation, the guest is responsible for all his personal valuables.
PERSONAL INFORMATION
The processing and use of personal data is processed solely for the following purposes:
- management of the stay and the services requested and communication with the guests
- Information to local authorities, as required by the Andalusian Tourism regulations.
The information is stored on a secure server for the time necessary to carry out the different treatments, in accordance with tourist regulations.
The data collected by Villa Galemar Pool & Gardens, in no case, will be transferred to third companies, except to local authorities.
